À qui vous plaindre? Un nouveau règlement élargit la procédure relative aux plaintes mais ajoute aussi à la confusion

Porter plainte dans un établissement de soins s’est toujours avéré être un processus délicat.

Avant, vos conditions de service laissaient croire que si vous vous plaigniez trop, vous pourriez perdre le service.

Cela n’a peut-être pas nécessairement changé. Un de nos lecteurs nous a récemment fait savoir qu’après s’être plaint de soins à domicile bâclés pour sa femme, les services ont en fait été réduits. Tout à coup, les soins de répit dont ils bénéficiaient ont passé d’une fois par semaine à une fois toutes les deux semaines. La question reste à savoir si une personne pourrait raisonnablement prouver cause et effet dans une telle situation.

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Épidémie égale possibilité

Ce sont les choses qui vont mal dans le système de santé qui souvent nous préoccupent le plus.

Tandis que nous recherchons fréquemment les grandes solutions, c’est souvent dans les petits efforts quotidiens que le véritable changement prend place.

Dons privés : n’importe quoi!

On aura tout entendu!

Le 5 octobre dernier, les deux artistes surnommés ministère de la Mémoire publique ont tenu un service à la Maison Perram, un hospice de huit lits qui avait fermé ses portes plus tôt cette année (vidéo à venir). 

100 nouveaux inspecteurs dans les maisons de soins infirmiers permettront-ils de faire pencher la balance?

Et bien, il n’aura pas fallu attendre longtemps.

La semaine dernière, la ministre de la Santé Deb Matthews a dit qu’elle avait demandé à des représentants de lui proposer des solutions sur la façon d’améliorer les inspections dans les foyers de soins de longue durée de la province.

Matthews cherche à améliorer les inspections dans les maisons de soins infirmiers – et si on commençait avec un nombre suffisant d’inspecteurs?

Pendant plus de 30 minutes, un résident du foyer Wexford s’est déchaîné dans les couloirs de l’établissement de soins de longue durée de Scarborough, s’attaquant tout d’abord à une femme avant de quitter son propre étage pour en tuer une autre à l’étage supérieur.

Quelques lits de soins infirmiers libres dans les comtés de Grey et Bruce

De bons soins au bon endroit au bon moment. C’est un objectif raisonnable pour le système des soins de santé, mais les Ontariens sont fréquemment confrontés à des décisions difficiles parce qu’ils ne parviennent à satisfaire qu’une ou deux de ces trois conditions.

Une des raisons pour lesquelles les professionnels de la santé se montrent toujours plus réticents à travailler dans des organismes communautaires

La fermeture d’un hospice de huit lits à Toronto fait à peine sensation dans la communauté des soins de santé. Et pourtant!
L’hospice Perram House n’est pas assez important pour faire la une des journaux, mais sa fermeture symbolise la raison pour laquelle les politiques du gouvernement sur le transfert des services à des fournisseurs au sein de la communauté sont tellement imparfaites.

Pour ne pas être en reste par rapport à la Banque royale, Procom détruit sa propre réputation en fermant un hospice

Huit ans sans augmentation de salaire!
Aujourd’hui, plutôt que de négocier un premier contrat avec son personnel, l’employeur décide de fermer l’hospice de huit lits qui se trouve au centre ville de Toronto.

Maisons de soins infirmiers ontariennes – 10 années de promesses vides de Queen’s Park

Et rebelote! Nous avons reçu la nouvelle la semaine dernière d’un autre décès choquant dans une maison de soins infirmiers – cette fois-ci, c’est de l’établissement The Wexford dont il s’agit, un foyer de soins de longue durée à Scarborough. Un deuxième résident a également été blessé dans l’attaque entre résidents.

Fragiles, souvent âgés et avec nulle part où aller

Personne ne pense qu’un couloir d’hôpital soit une solution à long terme pour les patients qui sortent d’un traitement intensif mais qui sont trop fragiles, médicalement parlant, pour rentrer chez eux sans aide. La question qu’on se pose est la suivante, où sont les ressources appropriées pour ces patients? Les listes d’attente sont longues pour obtenir des soins à domicile publics ou entrer dans une maison de soins infirmiers publique. Il faut parfois attendre jusqu’à sept ans pour entrer dans certaines maisons de soins infirmiers. En outre, le gouvernement cherche actuellement à modifier sa politique de changements afin de durcir encore les plafonds du financement des soins à domicile auxquels une personne a droit – sans exceptions.